Shit in, shit out

Vous en avez peut-être déjà entendu parler. Nous y sommes confrontés tous les jours avec les millions de lignes de données que nous traitons quotidiennement.

Une erreur dans une adresse électronique, un nom de client sans majuscule et un monsieur qui est en fait une madame. Cela peut sembler anodin, mais les conséquences peuvent être plus graves que vous ne le pensez. Un message électronique n'arrive pas ou un client est irrité par votre négligence à l'égard de ses données. Vous attendez de la diligence lorsque vous dépensez plusieurs milliers d'euros auprès d'une entreprise pour une voiture ou un entretien.

Nous vérifions vos données

Vous pouvez déjà effectuer vous-même certains contrôles dans les analyses de données dans le module Contact. Dans le cadre de cette consultation, nous irons toutefois un peu plus loin.

e-mail

Les adresses électroniques de votre DMS sont-elles en ordre ? Quelles sont les adresses électroniques que vous pouvez corriger vous-même et quelles sont celles pour lesquelles vous devez demander une nouvelle adresse au client ?vragen?

numéros de téléphone

Il nous arrive encore de trouver des numéros avec un morceau de texte dans les données DMS. Ou qu'il manque un caractère. Nous les cartographions pour vous.

adresse

En général, l'adresse est correcte dans votre DMS, surtout si vous envoyez des factures par la poste. Dans la mesure du possible, nous vérifierons l'adresse et le code postal.

l'usage des majuscules

Noms et adresses des clients. La ponctuation dans votre système a l'air d'être bien rangée. Nous indiquons celles qui doivent être améliorées.

VIN

Le numéro de châssis est très important pour le module de contact. Il permet notamment de déterminer le modèle et l'intervalle d'entretien. Les numéros de châssis qui ne conviennent pas sont répertoriés.

Date du premier enregistrement

En utilisant les dates des autorités, nous pouvons vérifier si une date de premier enregistrement est correcte dans votre DMS.

Date d'enregistrement du client

La date d'immatriculation de votre client est-elle correcte ? Le client possède-t-il encore la voiture ? Nous pouvons le vérifier pour vous. Plaques d'immatriculation belges pour un prix modique par voiture.

Date du contrôle technique

Grâce aux données gouvernementales, nous vérifions la date du contrôle technique et l'introduisons dans le module Contact.

Nous vous en disons un peu plus sur vos données

À quoi ressemble votre clientèle ? Avez-vous une idée du nombre de vos clients ? Qu'est-ce qui définit réellement un client pour vous ? Quel est l'âge de votre flotte ? Quels sont les cinq modèles les plus représentés ? À quel moment perd-on le plus de clients ? Combien de clients ai-je perdus au cours de l'année écoulée ? Et au cours du mois dernier ? Et aujourd'hui ?

Des questions dont les réponses seront surprenantes. Nous le montrons dans une infographie intéressante.

Nous fournissons un enrichissement des données

Une adresse électronique est importante pour votre communication. Elle vous permet de communiquer avec vos clients rapidement et à peu de frais, et vous donne l'occasion d'initier une interaction.

Il existe plusieurs méthodes pour augmenter le nombre d'adresses électroniques. De manière structurée, nous enrichissons la part des adresses électroniques d'au moins 10 %.

Définition du client

Selon AVG / GDPR, en tant que concessionnaire, vous devez définir votre définition du client. Vous devez adapter vos communications en conséquence. Dans le module Contact, nous pouvons prendre en compte votre définition du client.

Restez en phase avec vos clients !

Note sur la tarification :

Comme 80 % de notre temps est consacré au début du projet, ce service n'est pas facturé sous forme d'honoraires mensuels.