Het eenvoudigste programma voor geautomatiseerde communicatie met klanten
Houd de relatie met je klant sprankelend met relevante contactmomenten.
Vraagje...
Hoeveel klanten heb jij vorige maand verloren?
Klant contactprogramma voor het autobedrijf
Geen klant meer uit beeld en extra inkomsten zonder inspanning.
Het juiste moment
Bedenk je eigen customer journey
Transformeer van reactief naar proactief
Een relevant bericht via het juiste medium naar je klant. Dat is wat wij voor je bedrijf automatiseren.
Gekoppeld aan je dealer of garage management systeem berekent ons programma de juiste contactmomenten voor je klant uit.
Proactieve sales en service uitnodigingen, handige informatie voor de klant rond een aflevering of werkplaatsbezoek en attente follow up; het systeem doet het werk, volledig automatisch.
Het bespaart je tijd en levert extra inkomsten op.
De “closed loop” klantenopvolging.
In het ideale scenario koopt een klant een auto bij je, komt hij terug voor onderhoud / APK en vervangt hij zijn wagen na enkele jaren door een nieuwe bij je te kopen.
Wanneer riskeer je dat de klant deze cirkel verlaat? Als hij beslist om het onderhoud niet meer bij je bedrijf te laten uitvoeren. Daarom is een systematische opvolging, met proactieve herinneringen voor onderhoud en APK keuring, noodzakelijk. Je verhoogt de klantenretentie.
Een geïnformeerde klant is een tevreden klant.
De enquêteresultaten na werkplaatsbezoek bewijzen het: dank zij de mails vanuit ons klant contactprogramma antwoorden klanten positief op de vraag of zij gecontacteerd werden en geven zij doorgaans een hogere score.
Je bent er bovendien zeker van dat je communicatie altijd in de huisstijl van het merk dat je vertegenwoordigt de deur uitgaat.
Niet alleen automatische berichten
Zelf campagnes maken. Of samen. Het hele jaar door.
Niet alleen ontvangen je klanten relevante berichten als het om hun auto gaat, je hebt met dit programma ook de tool in huis om campagnes te maken en te versturen.
E-mail templates in de huisstijl van je merk of autobedrijf
Maak je eigen e-mail templates in de juiste huisstijl. Met een simpele drag-and-drop beweging heb je in no-time je bericht klaar met een goed gevulde mediabank en buttons om de klant op je website of formulier te krijgen.
Marketing kalender met kant en klare campagnes
Wil je het dit jaar professioneel aanpakken, vul dan je marketing kalender met campagnes. Wij gaan je vanuit MarketingFX hierbij helpen met voor gedefinieerde campagnes die je met een druk op de knop verstuurt of zelf op smaak kunt brengen.
Laat je inspireren door het team van MarketingFX
Vele autobedrijven mogen wel al ondersteunen bij het ontwikkelen van campagnes. Van het helpen met een afbeelding tot het bedenken en het ontwikkelen van een complete e-mailing. We hebben veel inspiratiemateriaal om ook jouw communicatie om te zetten in commercieel succes.
Sit back and relax
We léveren niet alleen het programma, we richten het ook voor je in.
We koppelen je DMS data aan ons systeem
Je hoeft niets te doen.
We richten de Contactmodule in
met contactmomenten, templates en teksten. Je kunt zelf aanpassingen doorvoeren of dit door ons laten doen.
We gaan van start!
Na een korte uitleg kun je al van start met het programma. Maak gebruik onze trainingsmodule of helpdesk.
De Contactmodule hoeft niet geïnstalleerd te worden, het draait online. Na 5 minuten uitleg kun je van start en al snel merk je het effect van gestructureerde communicatie door positieve reacties van klanten.
Indicatie kosten
Garanties die je krijgt
Heb je interesse?
Vraag een offerte aan. Kost je een minuut van je tijd.
Wat kun je met ons programma doen?
Autobedrijf
Verstuur contactmomenten via e-mail, SMS of een fysieke kaart.
Bel je klant met een goede reden. Voor onderhoud, APK, na een bezoek of aflevering. Zuiver berekend door het systeem.
Verstuur een voor-opgezet spontaan bericht. Bijvoorbeeld als de auto klaar staat, een onderdeel binnen is of iemand de afspraak gemist heeft.
Voer in eenvoudige stappen een professionele campagne uit via e-mail, sms of kaart.
In de huisstijl van je bedrijf of merk maak je eenvoudig goede e-mail en SMS berichten. Drag and drop, sleur en pleur, kan niet misgaan.
Maak je eigen marketingkalender in een overzichtelijke tijdlijn of activeer de campagnes die voor je bedrijf zijn klaargezet.
Maak klant- en autoselecties op basis van leeftijd, bezitsperiode, laatste bezoek, openstaande service acties en meer. Modelbepaling is gekoppeld aan het VIN dus altijd zuiver en autobedrijven in je bestand kunnen uitgesloten worden.
E-mail dekking, service retentie, afspraakscores, e-mail statistieken, lijstjes om de data hygiëne in orde te brengen en klanten die je bent verloren.
Beheer de contactmomenten die zijn ingesteld voor je bedrijf. Stel het moment van uitrekenen zelf in en pas e-mail of sms sjablonen aan. Simpel in gebruik en zonder ontwerpkennis te gebruiken.
Meer werkplaatstraffic nodig? Verdere digitalisering van je processen? Via de webshop kun je extra campagnes en diensten activeren.
Kopieer een gegevens vanuit Excel, plak de selectie in de Contactmodule en sla de data op voor directe communicatie.
De permissie om een klant te mogen mailen, een sms te sturen of te bellen wordt uit je DMS / GMS overgenomen door de Contactmodule. De permissie wordt ook via e-mail afgevangen.
Uploadt je beelden die je wilt gebruiken in je communicatie. Het systeem helpt je om er een goed formaat van te maken. Ook voor bijvoorbeeld prijslijsten of andere documenten.
Wat heb je wanneer aan wie verzonden en is het aangekomen, gelezen of is er geklikt op een link. Het wordt allemaal in beeld gebracht.
Meer dan een communicatieplatform voor je dealers
Importeur
Maak een communicatie template, bepaal je selectiecriteria, stel het ideale moment van verzending in en een datum waarna de campagne niet meer relevant is.
Je dealers worden op de hoogte gesteld en zij kunnen werkelijk met 1 klik de campagne verzenden.
Klantendata hoeft niet gedeeld te worden en je zie realtime het effect van de campagne per dealer.
Beheer de contactmomenten zoals jij vindt dat deze bij je merk passen. Bepaald criteria, stel de communicatie in en bepaal welke vrijheid een dealer krijgt om zelf aanpassingen door te voeren.
Selecteer alle klanten die in het bezit zijn van model ABC, die langer dan een jaar niet in de werkplaats zijn geweest en geen afspraak gepland hebben.
Zomaar een voorbeeld van een selectie die je kunt aanklikken en waarvan je een telling per dealer kunt maken, zónder de data zelf te zien.
In de Contactmodule wordt een VIN gekoppeld aan een model. Dit maakt het mogelijk om heel specifiek te selecteren.
Als er modelupdates zijn waarvan dezelfde modelnaam een volstrekt nieuwe uitvoering vertegenwoordigt dan is dit in te stellen in het platform.
Voorbeeld
Neem een Range Rover Sport van 2005 tot 2013, eenzelfde model van 2014 tot 2022 en een Range Rover Sport van 2023. Dit zijn drie modellen die een eigen periode vertegenwoordigen en waarin klanten rijden met afwijkende interesses en behoeften. Voor een campagne kan het belangrijk zijn om deze eenvoudig te onderscheiden.
Met een chassisnummer en een campagnenummer hebben wij genoeg informatie om te koppelen aan de wagenparken van je dealers.
Je kunt selecties klaarzetten om na te laten bellen of om een mailing aan te koppelen.
Het leveren van losse bestanden behoort tot het verleden. Met kant en klare klanten- en autoselecties help je jezelf én de dealer veel beter.
Net zoals we het model bepalen aan de hand van het chassisnummer kan ook het onderhoud hieraan gekoppeld worden. Onderhoudsintervallen in tijd uitgedrukt en kilometers zijn te beheren. Om relevant te communiceren rond het onderhoud is dit belangrijk.
Meer traffic naar je (dealer) merkwebsite? De meeste online formulieren kunnen we voorgevuld met gegevens laten openen vanuit onze mail templates. Fijn voor je klant én voor het gebruik van de online omgeving.
Wil je je accessoire website onder de aandacht brengen. We brengen gegarandeerd relevantie bezoekers naar de juiste plek.
Laat je dealers toe om zelf communicatie templates te maken, wees er dan gerust op dat je huisstijl beschermd is. Logo's, kleuren, lettertypes en andere elementen die belangrijk zijn worden perfect voorgeladen.
Stel beeldbanken beschikbaar voor je dealers. Foto's worden in het perfecte formaat beschikbaar gesteld voor iedere toepassing om in communicatie te gebruiken.
Geen vervormde afbeeldingen en een formaat zoals voor het merk is vastgezet.
Met de datakoppelingen die we hebben is het mogelijk om rapporten te genereren. Service retentie, dekking van e-mail adressen, afspraakscores op onderhoudsherinneringen en meer.
De voertuiggegevens kunnen we koppelen aan externe databronnen. Automatisch zoals bijvoorbeeld RDW of manueel als er een update beschikbaar is.
Met deze data kan de dealer geholpen worden met zijn data hygiëne en is de relevantie in het communiceren weer een stukje verbeterd.
Merken waar wij voor werken
Veelgestelde vragen
Nee, dat doen wij voor je. Ook het maken van je communicatie om mee te starten.
Dat kan al binnen twee weken.
Ja. Via een videocall of desgewenst op locatie. De demonstratie kan in 15 minuten of zolang je vragen hebt.
Ja. We doen er 1.000 per jaar. Wij zijn van oorsprong een marketing communicatie bureau.
Dat kunnen we afspreken. Dan zal er vast een goede reden zijn om te stoppen.
Ja. Ons support team heeft als primaire taak u zo goed mogelijk te helpen. Per e-mail, chat én telefonisch.
Ja, ook als je leverancier hier niet onder staat
- Autoline
- Autoline Drive
- Carfac
- Car-IT
- Carya
- EVA
- I’Car
- Incadea.DMS
- iReach
- Kerridge
- WinCar
- XDMS
- X-Power
Om de werkdruk bij de receptie te verlagen is het aan te raden om bijvoorbeeld klanten eerder uit te nodigen voor onderhoud. We hebben meer digitale opties om je te helpen.
€ 0,0025
€ 0,12
Ja. Het systeem is uit te breiden met meerdere merken en huisstijlen.
Ja. Het programma is erop ingericht om met meerdere talen te werken.
3 gebruikers per autobedrijf. Zijn er meer collega's die toegang nodig hebben dan kan dat in overleg.
Ja, om het simpel te houden voor bepaalde collega's is dit mogelijk.
Ja. Neem gerust contact op met ons.
Nee. Wij regelen dat en houden rekening met je wensen en de huisstijlregels van het merk of bedrijf. Komt goed.
Nee, dit is in principe niet nodig. Daar is het systeem te eenvoudig voor. Alleen als je er zelf alles uit wilt halen dan wel.
Dat is mogelijk